直銷產(chǎn)品退換貨制度

第一章   總 則

第一條 為保護消費者和直銷員的合法權(quán)益，在整個直銷過程中體現(xiàn)公正、公開、公平的原則，根據(jù)《直銷管理條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它法律法規(guī)制定本制度。

第二條 本制度適用于消費者和公司直銷員退換所購買的直銷產(chǎn)品。

本制度中的消費者指通過雙迪直銷員購買產(chǎn)品的自然人或法人。

本制度中所指的直銷員是指與雙迪簽訂《直銷員推銷合同》并獲得雙迪公司頒發(fā)的《直銷員證》的人員。

本本制度中所指的產(chǎn)品是指國家商務(wù)主管部門根據(jù)《直銷管理條例》批準的符合商務(wù)部2016年第7號公告范圍及國家認證、許可或強制性標準的雙迪公司以直銷方式出售的產(chǎn)品。

第三條 雙迪享有本制度的最終解釋權(quán)，并有權(quán)適時對本制度進行修改。

第二章   退換貨的受理范圍

第四條 一般退換貨

（一）、消費者或直銷員自購買雙迪產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑公司開具的發(fā)票或售貨憑證向公司及分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或推銷產(chǎn)品的直銷員辦理退換貨。

（二）、公司及分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點和直銷員應(yīng)當(dāng)自消費者提出退換貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標明的價款為其辦理退換貨。

（三）、不屬于前兩款規(guī)定情形，消費者、直銷員要求換退貨時，公司及分支機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點或直銷員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者直銷員推銷合同的約定辦理退換貨。

第五條 質(zhì)量問題退換貨

（一）、消費者或直銷員自購買雙迪產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，憑公司開具的發(fā)票或售貨憑證到公司及分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或推銷產(chǎn)品的直銷員辦理退換貨。

（二）、公司及分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點和直銷員在接到消費者上述退換貨要求，證實直銷產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)自確認質(zhì)量問題存在之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標明的價款為其辦理退換貨。

第六條 下列情況，公司及分支機構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點或推銷產(chǎn)品的直銷員不受理退換貨:

（一）、消費者或直銷員不能出具發(fā)票或售貨憑證的。

（二）、產(chǎn)品已開封的（產(chǎn)品本身確實存在質(zhì)量問題的除外）。

（三）、所提供的發(fā)票或售貨憑證與擬退換貨的產(chǎn)品不符的。

（四）、發(fā)票或售貨憑證上所示日期超過規(guī)定期限的。

第三章   退換貨管理

第七條 公司及分支機構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點或推銷產(chǎn)品的直銷員在銷售產(chǎn)品的過程中，必須：

（一）、詳細向消費者和直銷員解釋《直銷產(chǎn)品退換貨管理制度》。

（二）、嚴格按公司的退換貨管理制度執(zhí)行。

第八條 退換貨流程

（一）、公司及分支機構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點或推銷產(chǎn)品的直銷員受理退換貨時，應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹，向消費者耐心解釋。

（二）、消費者或直銷員到服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取并填寫退換貨單據(jù)，寫明要退換產(chǎn)品的名稱、數(shù)量及退換貨原因。

（三）、消費者或直銷員將退換貨單據(jù)、原始售貨憑證連同要退換的產(chǎn)品交到服務(wù)網(wǎng)點，由其工作人員協(xié)助辦理退換貨手續(xù)。

（四）、受理人員清點退換貨產(chǎn)品，在辦理完退換貨手續(xù)后，及時辦理產(chǎn)品入庫。

第四章   退換貨場所

第九條 公司及分支機構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點受理退換貨。

第十條 公司及分支機構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點相關(guān)信息詳見公司信息披露網(wǎng)站。